Население не однородно с точки зрения особенностей потребления страховых услуг, в его составе можно выделить группы, различающиеся по следующим признакам:
· возрасту (дети, трудоспособное население, пенсионеры);
· работающее и неработающее население;
· уровню дохода (лица с низким, средним и высоким доходом);
· месту жительства (городское население, в том числе крупные, средние, малые города и сельское население);
· удовлетворенности своей жизнью;
· восприятию различных угроз;
· состоянию здоровья в определенный момент времени (здоровые, больные).
Возможно также деление по гендерному, профессиональному признаку, количеству детей и т. п.
В сентябре – ноябре 2008 года Центр стратегических исследований Росгосстраха провел исследование, посвященное экономическим настроениям населения в России, которое охватило 37 российских городов с населением более 500 тыс. человек. Всего в исследовании приняли участие 189333 человека.
Одним из направлений исследования была оценка граждан удовлетворенностью своей жизнью (приложение 1).
Из представленного приложения очевидно, что несмотря на мировой кризис, начавшийся еще в конце 2007 года, и имеющиеся экономические трудности, большая доля россиян в целом удовлетворена своей жизнью. Причем данные подтверждают , что доля населения, полностью или частично удовлетворена своей жизнью, составляет более 50 % практически по всем возрастным, гендерным и образовательным группам.
Несмотря на частичную или полную удовлетворенность своей жизнью, каждый дееспособный человек испытывает чувство страха к определенным опасностям, рискам.
Страхование как форма защиты от возможных рисков появилось параллельно с появлением человека разумного, которому присуще чувство страха.
Страх – одно из основных понятий экзистенсциализма, неприятное чувство ощущения риска или опасности вне зависимости от того, реальны они или нет. Страх – это естественное явление, призванное защитить нас от реальных опасностей. Также страх можно характеризовать как отрицательную эмоцию в ситуации реальной или воображаемой опасности.
В сентябре 2008 г. учеными ИС РАН было проведено специальное общенациональное социологическое исследование по выявлению фобий и угроз, существующих в массовом сознании россиян, которое было проведено по общероссийской квотной выборке, охватившей 1750 респондентов от 18 до лет и старше, в 12 территориально- экономических районах РФ, а также в Москве и Санкт-Петербурге.
Анализ результатов этого исследования показал, что социально-психологическое состояние российского общества, распространение в массовом сознании разного рода фобий и восприятие различных угроз в значительной степени определяется характером социально-экономических и политических процессов. Как показывает исследование, выход страны на траекторию устойчивого экономического и социального развития обусловил социально-психологическую стабилизацию российского общества.
Страхи, которые довлели над обществом 10-15 лет назад (распад страны, угроза гражданской войны, экономического коллапса и т. д.), остались в прошлом. Заметно снизилась угроза терроризма, а «чеченский фактор» постепенно переместился на периферию общественного внимания.
Наряду с явной позитивной тенденцией, все определеннее проявляет себя контртенденция, которая в значительной степени является оборотной стороной тех общественных перемен, которые произошли в стране за последние пять-шесть лет. Политическая и социальная стабильность сама по себе перестает восприниматься значительной частью населения, прежде всего молодежью, как приоритетная ценность, а выход страны из экономического кризиса резко повышает планку общественных притязаний главным образом активных слоев населения. Тем не менее, преодоление кризиса 90-х, в том числе и социально-психологического, рождало надежду у очень многих граждан на то, что общественная стабильность и экономический рост – это всерьез и надолго. И именно в этот момент Россия столкнулась с новыми вызовами – имеются в виду, прежде всего, последствия спровоцированной Грузией войны в Южной Осетии и последствия мирового финансового кризиса. Понятно, что российское общество не осталось безучастным к этим событиям, но, судя по результатам исследования, отреагировало на них не так драматично, как некоторые эксперты и аналитики.
Как показало исследование, большинство россиян периодически испытывают те или иные страхи. Так, на вопрос о том, в какой области они больше всего испытывают чувство тревоги, незащищенности, 69% назвали хотя бы одну подобную ситуацию (приложение 2).
