В начале 21 века российские банки показывают стабильный рост доходов, клиентуры, конкуренции и разнообразия оказываемых услуг. Это связано с ростом экономики России в целом - в основном по причине интенсивных экспортных операций.
Повышенная конкуренция и потенциально высокие доходы - это достаточные причины для дальнейшего распространения в регионы в виде создания множества филиалов и отделений. С развитием технических достижений и технологий конкуренция в банковской среде приобретает специфический оттенок: создаются новые рыночные ниши и новые способы воздействия на целевую аудиторию; те банки, которые смогут первыми занять эти ниши или создать новые, имеют большие шансы на успех.
Целью исследования в дипломной работе является выявление особенностей и перспектив дистанционного обслуживания юридических лиц, разработка предложений по развитию и совершенствованию каналов удаленного доступа к банковским услугам в российских условиях.
Достижению поставленных целей способствует решение следующих задач:
· исследовать современное понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания юридических лиц;
· обобщить и систематизировать опыт оказания удаленных услуг организациям за рубежом и в России;
· раскрыть существующие каналы удаленного доступа к банковским услугам и их особенности;
· выявить особенности правового регулирования данного сегмента банковской деятельности;
· проанализировать преимущества, выявить тенденции и особенности, оценить перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в современной России.
Предметом исследования дипломной работы являются различные формы дистанционного банковского обслуживания, предлагаемые банками клиентам - юридическим лицам.
Объектом исследования выступают российские и иные банковские кредитные организации, которые предоставляют организациям дистанционное управление их собственными счетами в режиме реального времени.
- Понятие, сущность и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания
- Нормативная база и основные риски дистанционного банковского обслуживания
- Анализ тенденций развития банковских услуг по дистанционному обслуживанию в России
- Особенности использования системы "Банк-Клиент"
- Система "Интернет-Клиент" как наиболее оптимальная форма дистанционного банковского обслуживания юридических лиц
- Преимущества и недостатки системы "Телефон-Банк"
- Автоматизированная система "Интернет-Банк"
- Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания
- Заключение
